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人民日報新浪微博曾發表了一篇題爲“返回結賬更可貴”微評,説是四川九寨溝地震來襲時,在震感較強的餐館就餐的市民來不及結賬就紛紛逃生,令很多人想不到的是,化險爲夷之後,不少顧客主動返回結賬。這幾天,媒體也在跟踪報道,據説已超過80%的顧客返回來結賬。看完這些報道,尤其讓人感嘅和點贊的是,中國人國民素質的不斷提高!
正如當事的一些商家所言,地震災害當前,顧客因逃生未結賬,甚至此後“消失”不再回來結賬也是情有可能,並且也無法一一追討,而顧客不結賬恐怕也無後顧之憂。可是,令我們感動的是,返回買單的顧客態度都非常誠懇,甚至還出現了“排隊還錢”的場面。市民顧客的守誠守信,我想,這正是國民素質提高的體現。
毋庸諱言,過去,在我的印象中,不要説“逃單”,就是吃“霸王餐”的現象也時有發生。人們也喜歡拿我們國民的素質與歐美國家的國民素質進行對比,從而得出我們國民素質、文明程度底下的一些結論。這樣以一概全的“敢於揭短”,痛批民族的劣根性,固然是勇氣可嘉,如今看來有些示例也未必全都可以信服!因爲,在我看來,超過80%的顧客主動自覺地返回結賬,在一些歐美髮達國家,也不一定能夠出現。據説,有的商家還決定,將顧客結清的餐費雙倍捐給九寨溝地震災區。顧客守信,商家有情,這更讓我們感悟到當下我國國民素質的提高,感悟到對中華傳統文化與傳統美德的應有的自信!
事實上,我們已經欣喜地看到,近年來全國上下的“中國好人”、“道德明星”、“最美人物”等等,早已是層出不窮,而且他們就在我們身邊,就在我們眼前。在全國,乃至在廣東,在佛山,一樁樁,一例例,這些感動我們的現象、事例,這些感動我們的人物還會少嗎?我想,“返回結賬”僅僅是其中的一種現象,這些返回結賬的顧客也僅僅是一些“感動人物”的代表罷了。因此,我們在張開眼睛看世界的時候,完全沒有必要過分地貶損自己,缺少民族文化的自信,缺少國民道德與素質的自信。
當然,有陽光就會有陰影,我們的國民素質的確有令人擔憂之處,但是,隨着我國經濟生活水平的提高,隨着社會主義核心價値觀的深入人心,社會的文明程度和國民的文化素質都已經得到快速的提陞。因此,我們可以這樣説,顧客返回結賬,是意料之外,但更是情理之中,値得點贊!展望未來,我們完全有理由相信,我國的社會的文明程度和國民的文化素質,一定能在整體上達到和超越文明程度相對較高的歐美國家。
作者李劍平:廣東省作家協會會員,廣東省中學語文敎學專業委員會理事
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