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隨和、樂觀、溫柔、開朗,初見趙艷君時她親切的笑容讓這些詞語不由自主的浮現在腦海中。艷君是來自上海新華醫院兒童骨科的護士長,今年8月她被單位派到匹兹堡UPMC兒童醫院進行三個月的進修,艷君説,在匹兹堡的三個月工作上收穫頗豐,愉悅充實的生活留下了令人難忘的美好記憶。
三個月——難忘的收穫之旅
收穫一攻破語言關
在新華醫院工作時,艷君就協助科室接待過國外來訪的專家,但畢竟平時工作中使用英語的機會甚少,爲了練習口語,她特地在網上找了一名美國醫療行業的工作人員做自己的英文老師,每天和她Skype半小時。由於時差的原因Skype的時間只能定在北京時間的上午6:00-6:30之間,就這樣周末和節假日不停歇的堅持了兩個月,讓原本困擾自己的語言障礙有了質的突破。
收穫二專業知識的提陞
一説到專業知識上的收穫,艷君興奮的侃侃而談。病房、門診、手術室、急診室、麻醉復甦室、物理治療、護理領導力培訓和敎育管理培訓等等,在這短短的三個月中,艷君把一切和兒童骨科有關的部門全部接觸學習了一遍。兒童醫院全院只有四位護士參加的護理領導力的精英培訓,國際創傷護理大會和護理硏究大會等學術會議,她一個不拉的全部參加。
收穫三中美醫療差異的啓示
這次的進修,讓艷君充分接觸到了美國的醫療系統,中美醫療系統上的差異給了她很多啓示。艷君説“我們中國的護士都非常棒,國內一名護士至少要管理8-10名病人,而美國的護士只用管理3-4名;國內的護士要全權負責病人的一切,她們承擔了太多的職責,在國內我們太缺乏人力,也太需要後勤保障的支持系統了。”在美國,護士有很多種,如護士長、Clinic
Leader、注冊護士、PTC護士、專科護士、護理培訓護士等等,每種護士各司其職,配合起來照料病人的方方面面。另外,美國醫院的後勤保障工作完善,醫療用品的供給、藥物配送、消毒床清潔、病人運輸等都不需要護士擔心。
剛到兒童醫院時,艷君接觸到了兩個“支持系統”。第一個是當護士需要把病人
的血液運輸到化驗室時,有一個特殊窗口可供遞送,窗口連接的是一條運輸管道,不需要人員親自跑腿,就能把包裝好的血液、特定藥品等通過管道快速的送達到對方的手中,這樣便捷的運輸系統爲醫院節約了不少人力。第二個是一套“排班公式”,護士長只需每天輸入護士人數,電腦就能根據病人數量匹配出護士的工作效率,當數値在95-100%間,安排人員的數量最合適,而如果數値超過100%則代表人員安排過少,數値只有50%左右則代表人員安排過多。這一套
“排班公式”能合理安排每天工作的護士人數,避免不必要的人員浪費。
匹兹堡——因爲這里的人,愛上這座城
這趟匹兹堡之行,讓艷君愛上了這座城市。她説這里的生活寧靜安逸,有山有水、有湖有樹的自然風光讓她一下回想到了自己去雲南支援半年的時光。但是愛上這里,更加是因爲匹兹堡人民的熱情、友善,讓她能靜下心來感受風景,用心生活。
"Pittsburgh Couple"—Dr.Roach夫婦
Dr. Roach是幫助艷君聯繫此次進修的一名兒童骨科醫生,聯繫進修的過程長達一年,但正因爲有了Dr.
Roach耐心的幫助,才讓艷君有了此次難忘的收穫之旅。
來匹兹堡前,艷君和來上海授課的Dr. Roach夫婦結緣,沒想到來了美國之後Dr.
Roach成爲了她工作上幫助最大的導師,還幾次邀請艷君去家里做客。Dr. Roach的家在Mount
Washington的山頂,一整面的玻璃窗在晩上可以看到匹兹堡的絶佳夜景,在艷君眼里,這里的景色和Dr. Roach夫婦一樣美麗、閃耀。
最佳導師—Dr.Madison
Dr. Madison也是兒童骨科的一名醫生,艷君在手術室學習時,爲了讓她更好地理解手術過程,Dr.
Madison親自手繪出手術的部位並耐心講解,這讓艷君特別感動,她説“感覺Dr.
Madison沒有把我當成一名護士,而是把我當成學生一般耐心細心。正所謂知其然知其所以然,知道了脊柱手術的過程,我才能更好地護理我的病人。”
良師益友—Amy老師
Amy老師是此次全權負責艷君進修行程安排的負責人。艷君回憶到,第一天入職,Amy老師對自己十分照顧,陪同她去Oakland辦理全部的入職手續;工作上之所以自己能接觸到和兒童骨科相關聯的所有部門、精英培訓、學術會議等都是得益於Amy老師的精心安排。工作之餘,Amy老師還要請艷君參與家庭聚會,去家中的農場摘南瓜,讓她眞正的瞭解美國家庭生活。
親密夥伴—室友
艷君的四位室友分別來自印度、哥斯達黎加、美國和土耳其,室友是她生活中最親密的夥伴,她們的日常生活就是一起做飯、吃飯和聊天。一起在院子里BBQ,一起發掘匹兹堡的美食,一起去房東的家的農場做客以及一起開車去旅行,在一起生活的這三個月也讓她充分瞭解了各國的文化,開心的融入了這個國際大家庭。
美國行——爲了更好地回歸家庭
艷君有一個非常幸福的家庭,雖然此次進修時間短暫,愛人和孩子因爲工作和上學的原因沒有來探望她,但她每一天都在想念着他們,她也説以後一定要一家三口一起再來美國行。艷君談到先生,她説“我在國內的工作十分忙碌,很少有時間能陪孩子、做家務,但我先生一直支持我的事業,他一直對我説,‘你的工作很有意義,你是在幫助別人’。”這次在美國參加了許多活動,也和室友一塊做家務、品美食、去往周邊旅行,感覺終于有時間回歸安逸的家庭生活,唯一遺憾的是先生和兒子沒能陪在身邊。
艷君的兒子牛牛今年7歲了,她的愛人爲了兒子開始了創業。艷君的愛人在國內創辦了“小牛時代成長之旅”的親子旅遊項目,他把所有的活動都當成自己的孩子來設計,用愛和實際行動爲兒子牛牛在旅遊玩樂中快樂的學習和成長而不斷努力着,如今,這份傾注了愛的事業也在紅紅火火的發展中。
採訪快結束時,艷君給我翻看了許多她這次美國行的照片,她説“匹兹堡這么美麗,以後牛爸和牛媽一定爭取把旅遊線路拓展到這里,爲孩子鑄造一片更廣闊的天空。”
最後,筆者想借這篇文章向所有辛苦的醫護人員和全天下的父母致敬!
友好匹兹堡
友好匹兹堡是由總部位于匹兹堡市的Idea
Foundry有限公司于2013年底發起的。友好匹兹堡的戰略目標是將匹兹堡敎育、旅遊、商貿投資以及房地産移民等機遇介紹給中國市場,並爲匹兹堡吸納資源發展當地社會經濟。該戰略獲得賓州政府、地方政府及地區經濟發展戰略夥伴的支持,合作夥伴包括賓州政府國際業務拓展部,匹兹堡市長辦公室,匹兹堡區域聯盟,和匹兹堡旅遊局。
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